FAQ
Combien de temps ma commande sera-t-elle traitée et quand la recevrai-je ?
Bonjour, il faut 1 à 2 jours ouvrables pour traiter les commandes et l'expédition peut prendre un demi-mois. Ici, nous utilisons Yun Express, UBI, FedEx et DHL.
Expédition accélérée 3 à 5 jours.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées sur votre site ?
Les achats sur notre site sont sûrs et sécurisés. Veuillez cliquer sur Politique de confidentialitépour afficher tous les détails sur la manière dont nous protégeons votre vie privée et vos informations personnelles.
Quels types de méthodes de paiement sécurisées ?
Nous acceptons PayPal, Visa, Mastercard et American Express.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
1> Si vous avez déjà payé une commande et souhaitez l'annuler, veuillez nous contacter dès que possible.
2>Si vous êtes Si vous n'êtes pas sûr d'un problème lié à votre commande ou si vous souhaitez la modifier, veuillez contacter notre service clientèle et mettre la commande en attente pendant que vous décidez. Cela suspendra le processus d'emballage pendant que vous apportez des modifications.
3>Si le colis a déjà été expédié, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier la commande.
4>Si vous souhaitez annuler une commande existante parce que vous AJOUTEZ d'autres produits, il n'est pas nécessaire d'annuler toute la commande. Contactez simplement notre service client sur notre contactez-nous dédié et nous traiterons la commande mise à jour ; il n'y a généralement pas de frais supplémentaires pour ce service.
5>Généralement, si votre commande en est à un stade précoce de traitement, vous pouvez toujours la modifier ou l'annuler. Vous pouvez demander un remboursement ou fournir le paiement comme avoir pour de futures commandes.
Comment puis-je m'assurer que vous n'êtes pas un fraudeur ?
Wormhole tattoo est une société enregistrée qui existe depuis plusieurs années. Nous sommes là pour travailler avec vous sur le long terme. Merci pour votre collaboration et votre compréhension.
Où expédiez-vous les colis ?
Toutes les commandes seront expédiées depuis la Chine. Merci.
Dois-je payer des droits de douane ou des taxes sur mes commandes ?
En règle générale, il n'est pas nécessaire de payer la taxe douanière. Une fois que vous êtes taxé par la coutume locale, les clients doivent le payer à temps. Merci.
Comment traiter un retour ou un remboursement ?
N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous fournirons le service après-vente dans un délai d'un jour ouvrable. Plus de détails s'il vous plaît se référer à la politique de retour. (Veuillez noter votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner)
Ma commande a-t-elle été expédiée ? Où sont mes affaires?
Lorsque le colis est expédié, un numéro de suivi vous sera mis à jour, en attendant, vous recevrez un e-mail de notification.
Comment entretenir la machine à tatouer ?
Il est conseillé d'essuyer la machine avec du lubrifiant Vaseline après l'avoir utilisée.
Dois-je changer la pile lorsqu'elle cesse de fonctionner en raison d'une panne de courant ?
Si votre WORMHOLE TATTOO PEN cesse de fonctionner en raison d'un manque d'alimentation, vous devez changer la pile.
Quelle est la tension appropriée pour l'ombrage et la doublure ?
Pour la plupart des machines à tatouer, 5-7V adapté à l'ombrage et 6-8V pour la doublure.